resum 3

PROSES PUBLIC RELATIONS

4 LANGKAH PROSES PR

· Mendefinisikan Permasalahan

Ø Praktisi PR harus dapat mengenal simtom dan penyebab.

Ø Praktisi PR perlu melibatkan diri dalam penelitian dan pengumpulan fakta.

Ø Praktisi PR perlu memantau dan membaca terus pengertian, opini, sikap, dan perilaku mereka yang berkepentingan dan terpengaruh oleh sikap dan tindakan suatu lembaga. 

· Perencanaan & Program

Ø Praktisi PR sudah menemukan penyebab dan sudah siap dengan langkah-langkah pemecahan dan pencegahan.

Ø Dirumuskan dalam bentuk rencana dan program termasuk anggaran.

Ø Kesepakatan bersama dan mendapat dukungan penuh. 

· Aksi dan Komunikasi

Ø Harus dikaitkan dengan objective/goal yang spesifik. 

· Evaluasi Program

Ø Pengukuran atas hasil tindakan di masa lalu. 

1. Teknik Riset Informal

Ø Menyimpan dokumen/database.

Ø Kontak utama. Opinion leaders dalam komunitas, industri atau organisasi.

Ø Komite khusus. Kelompok penasihat.

Ø Kelompok fokus. Sejumlah kecil orang yang memiliki karakteristik demografis yang berdekatan.

Ø Pemantauan informal. Memonitor laporan berita, baik cetak, elektronik maupun internet. Pengecekan surat masuk, telepon dan laporan penjualan.

Ø Internet, Perpustakaan, dan Sumber Database.

2.  Penelitian Sekunder

Ø Data yang telah dikumpulkan dan diolah oleh pihak ketiga.

Ø Data-data yang dipublikasikan dan perpustakaan.

Ø Praktisi PR harus membiasakan diri melakukan skimming atas berita-berita pokok dan membaca secara intensif artikel yang ada kaitannya dengan suatu lembaga. 

3. Penelitian Formal

Ø Biasanya menggunakan jasa riset dan perusahaan konsultan lain.

Ø Wawancara mendalam; FGD atau penelitian statistik.

Ø Alasannya:

Ø Memerlukan keahlian profesional yang membutuhkan ketekunan dan pengalaman.

Ø Memerlukan obyektifitas.

Ø Menyita bayak waktu. 

· Teknik Riset Ilmiah/Formal\

Ø Analisis Isi. Menghitung verbal content dari pesan tertulis/lisan yang sudah ditranskripsikan.  Kiping berita; chatroom; laporan tahunan dan publikasi lain dari pesaing.

Ø Riset survei. Pengujian secara hati-hati dan terperinci terhadap pengetahuan, persepsi, sikap dan opini dari anggota masyarakat yang beragam. Data demografis dan data opini.

Ø Riset Eksperimental. 

Ø Eksperimental laboratorium 

Ø Eksperimental lapangan